¿Qué problema has encontrado?

La página en la que te encuentras cuando abres la aplicación por primera vez es la de inicio de sesión. Haz clic en «Crea una cuenta memopet» e introduce los datos solicitados.
Si el problema persiste, cierra la aplicación (asegurándote de que no la has dejado abierta en segundo plano) y vuelve a intentarlo.
Si crees que ya tienes una cuenta memopet con una contraseña que has olvidado, introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?».
 
RECUERDA: mantén la aplicación actualizada a la última versión disponible.

Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Si has establecido un PIN y no recuerdas el código, haz clic en «¿Olvidaste tu PIN?».

RECUERDA: tu PIN anterior y el reconocimiento facial se eliminarán. Podrás volver a configurarlos en los pasos siguientes.

Visita la sección video y mira «Emparejamiento con un accesorio»
o sigue estos pasos:
 
ANTES DE EMPEZAR
· Ten tu accesorio memopet a mano (collar, correa o arnés. Si tienes una chapa, visita la sección «¿Tienes una chapa?»)
· Asegúrate de que tu teléfono tenga tecnología NFC. iOS: Los modelos a partir del iPhone 7 son compatibles con NFC. Android: busca «NFC» en la configuración para verificar su presencia y, de ser necesario, activarlo. Si no lo encuentras, es posible que el dispositivo no sea compatible, pero puedes usar la aplicación de todos modos. RECUERDA: la aplicación es completamente gratuita.
· Si has ajustado el tamaño del texto a «grande», reduce su tamaño para asegurarte de ver todos los botones en la pantalla.
· Retira cualquier funda u otra cover de tu teléfono.
EMPEZAMOS
· Al abrir la aplicación, te encontrarás en el perfil de tu mascota. Si tienes más de uno, ve al perfil de la mascota a la que quieres asociar el accesorio memopet (Configuración – Mis Pets).
· Ve a la sección «Datos», desplázate hasta «Accesorios» y haz clic en «Agregar»: también puedes hacerlo desde el botón «SCAN NFC» en el centro del menú inferior o desde «Añadir accesorio» en la sección Home.
Selecciona el accesorio que estás emparejando.
· Escanea el accesorio con NFC: coloca la parte trasera de tu teléfono inteligente en el logo memopet del producto en el hebilla. Prueba diferentes ángulos: a la altura de la cámara, hacia el centro del teléfono, o haciendo movimientos circulares, el ángulo correcto cambia según el modelo de tu teléfono inteligente. RECUERDA: quita la cover, si tienes una.
· Selecciona el color del accesorio.
· Confirma la asociación.
· Espera 1 hora para la confirmación de la asociación.
· Pasada 1 hora, vuelve a la aplicación (si has activado las notificaciones, aparecerá una cuando el producto esté listo). En la sección Home, haz clic en «Activación del accesorio».
· Repite los pasos de asociación a través de NFC para confirmar la asociación.
 
Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos mencionados anteriormente, prueba usando el teléfono de un amigo, iniciando sesión con tus credenciales. Después de vincular los productos, tu amigo puede desinstalar la aplicación y verás correctamente los accesorios memopet en tu perfil.con
La chapa no es un accesorio memopet, por lo tanto no está presente en la lista de productos para emparejar con la aplicación. Los productos compatibles con la aplicación son collares, correas y arneses que tienen el chip NFC y pertenecen exclusivamente a la línea memopet. La chapa no tiene el chip NFC. RECUERDA: la aplicación es totalmente gratuita, así que podrás disfrutar de todas sus funcionalidades.
 
La chapa MyFamily es un accesorio cuidado en detalle, que te sorprenderá por su resistencia y su fascinante diseño. Como todos los productos MyFamily, tiene una garantía de 2 años y se convertirá en una compañera de vida fundamental para tu mascota.
 
Recuerda grabar en ella los datos más importantes de tu mascota para hacer tus paseos más seguro.
La aplicación memopet te permite tener siempre a mano los datos sanitarios y de registro de tu mascota. Puedes ingresar información como: número de microchip, número de pasaporte, alergias, medicamentos y libreta sanitaria. Con la última versión de la aplicación, también puedes agregar archivos desde la biblioteca de tu teléfono directamente a la sección Documentos (si eliminas un archivo de la biblioteca de tu teléfono, aún estará en la aplicación).
Además, hay un calendario para recordarle fechas límite, vacunas, alergias, alimentación y mucho más. Finalmente, puedes realizar un seguimiento de las actividades físicas que realizan juntos, con un informe estadístico para echar un vistazo a cuánto tiempo estuvieron afuera.
¡Establece tus objetivos y memopet te seguirá!
 
Los accesorios de la línea memopet son collares, correas y arneses. Si se combinan con la aplicación, pueden convertirse en verdaderos diarios médicos.
¡Acércate con tu teléfono al logotipo memopet presente en el hebilla del accesorio memopet y voilà!
Gracias a la tecnología NFC, puedes consultar información o iniciar una actividad incluso sin abrir la aplicación.
 
Mediante la tecnología NFC, acercando tu teléfono inteligente al collar o arnés, puedes ver las informaciones que has guardado. Mientras, acercándolo a la correa, puedes comenzar a cronometrar tus paseos.
 
Úsalo en familia, con amigos o incluso con el veterinario. A veces, es necesario dejar a tu mascota con un amigo y con los accesorios de memopet, todos sus documentos, hábitos alimenticios, citas, etc. siempre estarán con él. RECUERDA: Haz visible los datos que quieres mostrar en la sección «Visibilidad de los datos».
 
Para tus amigos, los datos serán consultables incluso sin la aplicación. Para todos vosotros, gracias al chip NFC, solo tendrás que acercar el teléfono al logo de memopet en el accesorio para tener los datos de tu amigo de cuatro patas al alcance de tu teléfono inteligente. Ellos solo podrán ver, mientras que solo tú podrás modificar los datos en la aplicación.
 
Recuerda: también puedes usar la aplicación sin accesorios memopet. Puedes ingresar y consultar información y citas, además de poder iniciar una actividad directamente desde las secciones correspondientes.
 
El chip NFC no es necesario para usar la aplicación. Solo se necesita si deseas acceder a la información acercando tu teléfono a la imagen del accesorio o si tus amigos quieren ver los datos que has ingresado. ¡Con memopet, todo es más smart!
 
RECUERDA: tienes dos años de garantía para tus accesorios memopet y para todos los productos MyFamily.

Si todavía necesitas ayuda, escribe a social@myfamily.it describiendo el problema con detalle, indicando el modelo de tu teléfono, tus accesorios memopet, si los tienes, y adjuntando capturas de pantalla. ¡Nuestro personal estará listo para ayudarte!

El problema no está elencado.

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IT'S NOT A GPS DEVICE

I nostri accessori non sono dotati di antenna GPS per la localizzazione, non necessitano di batterie, sono resistenti all’acqua e non emettono onde elettromagnetiche.

NFC READY

NFC è una tecnologia per la comunicazione a corto raggio che trova la sua applicazione in un gran numero di attività e app ed è contenuta in tutti gli smartphone di ultima generazione.

PELOSTOP

PELOSTOP è il tessuto tecnico studiato e progettato da MyFamily per evitare l’attaccamento del pelo alla pettorina